Опросы УБИВАЮТ продажи! НИКОГДА не делай этого!

Как опросы убивают продажи? Я вам расскажу историю компании Лего.

У них было в наборах по 300-400 деталек, и стали хуже продажи.

В 90-е годы, кто помнит, появились маленькие сундучки Лего на 30-40 деталек. В этот момент компания чуть ли не обанкротилась.

Почему это произошло?

Когда у них было 300-400 деталей, они начали проводить опрос среди всех прохожих:
— Вы покупаете Лего?
— Нет.
— А почему? Слишком много деталей, долго собирать.

И они переквалифицировались так, чтобы каждый мог собрать. После этого они начали делать мало деталей, и у них практически банкрот.

Они вызывают другого специалиста и спрашивают:
— В чём проблема, ведь мы же провели опрос.
— Вы у кого спрашивали?
— У обычных людей.
— Это неправильно, надо спрашивать у клиентов.

Они спросили у клиентов, которые покупают Лего, и они сказали: 300-400 уже не интересно, мы хотим 3000-4000 деталек.

Они увеличили их количество, и у них начался бум продаж. Чем больше деталек, тем больше продаж.