Как ПОМОЧЬ клиенту совершить покупку

Вы хотите помочь клиенту… Но при этом вы начинали с того, что указывали на его ошибки. И в итоге клиент уходил, так и не купив.

Недавно ко мне обратилась клиентка. Она работает в нише “желание забеременеть”. Ее клиентки очень хотят детей, но никак не получается. У неё проблема в том, что люди приходят на вебинар, но не покупают.
⠀
Я предложил ей изучить, почему люди не покупают.

Для этого провести опросы среди тех кто купил и среди тех, кто не купил. Узнать те страхи, боли, возражения, которые мешали людям совершить покупку. Найти то хорошее, что, наоборот, помогало продать.

Одна из основных проблем того, почему не покупают, простая. Вы начинаете с того, что обвиняете людей в их проблемах.
Человеку, у которого есть боль, проще поверить, что в ней виноват кто-то другой.
⠀
Чтобы вызвать в нём доверие, нужно с ним согласиться. Почувствуйте его боль и скажите об этом. Покажите ему результаты, которых он достигнет.
⠀
— Не нужно говорить клиентке, что она не права. Не нужно говорить ей в лоб, что ей нужно качать осознанность и только в этом её проблема.

Нужно донести до них основные смыслы. Не сопротивляйся, не настаивай на работе через психологию. Согласись с их доводами.

Расскажи, о необходимости комплексно смотреть на проблему.
Объясни, что у тебя полноценная система, которая объединяет и психологию и традиционную медицину.

Твоя задача – изучить все желания, боли, проблемы своих клиентов.

Под каждую из них подобрать решения и кейсы. У людей есть потребность изучить все по этому вопросу. Дай им это. Ты можешь сделать бонус, например, приглашённый врач.

– Можно в саму программу встроить?
– Да! Можно встроить в саму программу. Главное, нужно вызвать в людях доверие. Но не врать им – это важно!.

⠀
Что обсуждалось на этой встрече?

• Мы прорабатывали, как донести свой МЕССЕДЖ до аудитории.
• Анализировали уникальность продукта.
• Искали точки убеждения клиентов.
• Не нужно принципиально настаивать на том, что клиент не прав.

Покажите ваш профессионализм, вашу экспертность в теме.

А вы часто думаете, что клиент не прав?